Twoj Czas Psychoterapia

REGULAMIN, POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupów usług w sklepie internetowym Twój Czas Centrum Psychoterapii adresem twojczas-psychoterapia.pl

Sklep prowadzony jest przez

Gabinet Pomocy Psychologicznej i Terapeutycznej Lidia Kowalska-Surowy ul. A. Pajdaka 5/103; 03-134 Warszawa; NIP:5661887103, REGON 142128945; 

zwaną dalej Sprzedawcą.

  • 1 Postanowienia Ogólne i Korzystanie ze Sklepu Internetowego
  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, treści na Stronie Internetowej, wyglądu sklepu, a także do formularzy i logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów i usług , do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne, umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej MS Edge 100; Google Chrome 39; FireFox 34; Opera; Apple Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca wymagane pliki „cookies”.
  3. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta email.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  5. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła.
  6. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
  • 2 Zamówienia
  1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
  2. Złożenie zamówienia na wizytę stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Usług będących przedmiotem zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca konatktuje się telefonicznie lub przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie o przyjęciu zamówienia. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
  4. Zamówienia można składać w następujący sposób:
    a) poprzez silnik rezerwacji dostępny na stronie, wybierając Sprzedawcę i datę, godzinę oraz sposób (spotkanie na żywo, spotkanie online poprzez platformę video) dostarczenia Usługi.
  5. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez klienta danych pozwalających na weryfikację klienta i odbiorcy towaru lub usługi. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku braku dostępności Sprzedawcy w wybranym terminie.
  6. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej sklepu przy kupowanej Usłudze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka usługi, jej cechy, elementy wchodzące w skład usługi, termin i sposób dostawy. Każdorazowo przed realizacją zamówienia, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybraną Usługę, jak też o ewentualnych dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
  • 3 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży – Anulacje
  1. W przypadku, gdy wykonanie wybranej przez Klienta usługi stanie się niemożliwe i nie ma możliwości realizacji zamówienia klienta, sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli klient dokonał zapłaty za towar – Sklep poinformuje o tym Klienta oraz zwróci klientowi należność za usługę w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.
  2. W przypadku zamówienia w Sklepie Usługi, tj. umówieniu sesji/wizyty, stosuje się następujące zasady zwrotu płatności:
  3.    Do 24 godzin przed umówioną sesją – zwrot 100% należności.
  4.   Mniej niż 24 godziny przed umówioną sesją/wizytą, bądź w przypadku nie stawienia się na sesji /wizycie – bez zwrotu należności.
  • 4 Reklamacje
  1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji zamówionej usługi, jeżeli została wykonana nieprawidłowo lub niezgodnie z umową sprzedaży. 
  2. Reklamacji należy dokonać wysyłając zgłoszenie reklamacji na adres info@twojczas-psychoterapia.pl, podając datę sesji oraz przyczynę reklamacji.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
  • 5 Płatności
  1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej sklepu podawane są w złotych polskich i są zwolnione z podatku VAT na podstawie Ustawa o VAT  43 ust. 1 pkt 18 – 19 .
  2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione usługi:
    a) w przypadku rezerwacji telefonicznej: przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy podany emailem przy potwierdzeniu złożenia zamówienia – w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    b) w przypadku rezerwacji poprzez platformę rezerwacji na stronie twojczas-psychoterapia.pl: płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem platformy Przelewy24.
  3. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie podanym w odpowiedzi na złożenie zamówienia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży. 
  • 6 Ochrona Danych Osobowych
  1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  2. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 R. “O ochronie danych osobowych” (dz.U. Nr 133 poz. 883). w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 
 
  

Polityka Prywatności
 
1. Administrator

Przywiązując wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających nasze strony i udostępnianych z naszych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką prywatności i plików cookie. Podstawowe rozpowszechnienie, gromadzone w dziennikach logów, dane są wyłączne dla celów administrowania serwisem. Nie zabiegamy o użytkowników. Żadne dane nie są dostępne do usunięcia strony.

Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Polityki Prywatności. 

Gabinet Pomocy Psychologicznej i Terapeutycznej Lidia Kowalska-Surowy zachowuje sobie prawo do zmiany w przepisach Polityki prywatności.

Administratorem twoich danych jest Gabinet Pomocy Psychologicznej i Terapeutycznej Lidia Kowalska-Surowy ul. A. Pajdaka 5/103; 03-134 Warszawa; NIP: 5661887103,  dostępny pod adresem info@twojczas-psychoterapia.pl 

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Pana Piotr Surowego, z którym można sie kontaktować w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem adresu e-mail info@twojczas-psychoterapia.pl 

 

2. Skąd mamy Twoje dane?

uzyskaliśmy je od Ciebie podczas rejestracji konta, rejestracji na szkoleniu lub wypełnianiu naszych serwisów www, a także w związku z transakcjami realizowanymi przez Ciebie w naszym sklepie.


3. Gromadzenie danych

Zgodnie z przyjętą praktyką usług serwisów WWW, przechowujemy zapytania HTTP kierowane do naszego serwera, znamy publiczny adres IP, z którego użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adres URL. Znamy także:

  • czas nadejścia zapytania
  • czas wysyłki odpowiedzi
  • Rejestracja stacji klienta – identyfikacja przez protokół HTTP
  • informacje o błędach, które mogą wystąpić przy realizacji transakcji HTTP
  • adres URL strony poprzedniej odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do strony Biura widoczne przez odwiedzanie
  • informacje o użytkowniku

Dane te nie są kojarzone z osobami przeglądającymi naszą stronę. Aby zapewnić dostęp do wysokiej jakości usług, okazjonalnie analizujemy pliki z logami w celach, które strony są często odwiedzane, jakie elementy są stosowane przez WWW, czy struktura stron nie zawiera błędów, itp.

Strona twojczas-psychoterapia.pl przechowuje (1) pliki cookies, (2) dane osobowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres-email, numer IP oraz dane geolokalizacyjne użytkownika.

  • Dane osobowe użytkownika Serwisu twojczas-psychoterapia.pl są przetwarzane wyłącznie w ramach świadczonych usług.
  • Każdy użytkownik serwisu, zgodnie z przepisami Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 (RODO), ma prawo do: (1) dostępu, sprostania oraz usunięcia danych osobowych zgromadzonych na jego temat z systemu twojczas-psychoterapia.pl (2) ograniczenie danych osobowych, przenoszenia danych osobowych zgromadzonych przez twojczas-psychoterapia.pl na temat użytkownika, (3) odebrania ich w ustrukturyzowanej formie, (4) niepodlegania zautomatyzowanemu wydaniu wydania, w tym profilowaniu, (5) wniesienia wniosków do organu nadzoru w sytuacji, którego użytkownik uznaje, że jego dane są wykorzystywane niezgodnie z prawem. Organ nadzorczy jest Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Wykorzystywanie danych
    Zebrane logi wykorzystywane są przez czas nieokreślony jako materiał używany do administrowania serwisem. Informacje w nich nie są ujawnione poza podmiotem zarejestrowanym do administrowania serwerem. Na podstawie plików logów, które mogą być włączone do szyfrowania pomocy w administrowaniu. cecha identyfikująca osoby odwiedzające serwis. Adres IP użytkowników są sprawdzane:
  • zarządzanie twarzą
  • dostarczania usług szkoleniowych i pośrednictwa
  • obsługa reklamacji
  • wnioski złożone przez formularz kontaktowy
  • funkcjonowanie serwisu
  • analiza naruszeń bezpieczeństwa
  • w celach technicznych i diagnostycznych
  • w celach analitycznych
  • przetwarzanie danych do celu rachunkowych

4. Mechanizm Cookies


Serwis twojczas-psychoterapia.pl i nasza aplikacja mobilna do stosowania plików cookie zgodnie z wymaganiami dotyczącymi treści w treści Rozporządzenia w sprawie poszanowania życia prywatnego oraz ochrony danych osobowych w sieci internetowej (Rozporządzenia e-privacy). Są to wewnętrzne pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i wykorzystywane przez oprogramowanie komputerowe. Kiedy ponownie połączy się ze złączem, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry modułu do odczytu informacji w nich są wykorzystywane przez serwer, który jest uruchamiany. Pliki cookie ułatwiają korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn. Gromadzone informacje dotyczące adresu IP, typu docelowego, języka, rodzaju systemu, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem interfejsu kontaktowego. Użytkownik może korzystać z plików cookie, wykorzystujących rozwiązania, w przypadku korzystania z niektórych funkcji, które mogą być utrudnione lub dostępne. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne w ustawieniach ustawień internetowych.


5. Pliki cookie

Zebrane dane umożliwiają monitorowanie i sprawdzenie, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych witryn, aby usprawnić działanie usługi, zapewniając dodatkowe efekty i bezproblemową nawigację. Monitorowania informacji o użytkownikach, które są narażone na korzystanie z narzędzia Google Analitics, które rejestruje zachowanie użytkownika na stronie. Pliki cookie identyfikują użytkownika, pozwalają na korzystanie z treści witryny, z której korzystają, do jego indywidualnych potrzeb i użytkowania. Zapamiętując jego wystąpienie, umożliwia np. podłączone do niego urządzenia reklamowe. Stosujemy pliki cookie, które podlegają standardowemu działaniu naszego serwisu, a zebrane dane są wykorzystywane w celu optymalizacji i wydajności naszego serwisu. Serwis twojczas-psychoterapia.pl korzysta z plików tekstowych Pliki cookie umieszczane na komputerze użytkownika, na potrzeby narzędzia Google Analytics do analizy przeglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google. Informacje przez pliki cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) są udostępniane przez Google i obsługiwane przez nią na serwerze w amerykańskim systemie. ujawnienie z witryny twojczas-psychoterapia.pl użytkownik nakłada na użytkownika przez Google informacje dotyczące sposobu iw instalacji powyżej.

6. Z jakich plików cookie korzystamy


Pliki cookie stosowane do stosowania w celach informacyjnych z sesji. Strony internetowe nie posiadające pamięci. Pliki cookie wyzwalające właściciela strony są widoczne po stronie użytkowników odwiedzających witrynę, eliminując konieczność dostarczenia tych samych informacji, które już są przekazane na stronie, a także służą uwierzytelnieniu. Pliki cookie transmisji są usuwane, gdy są otwierane przez przeglądarkę.

Pliki Cookies przechowywane. Podczas korzystania z plików cookie są wymagane informacje o typie użycia i typie dodatkowego oprogramowania. Za udostępniane wybrane podczas personalizacji strony internetowej, na przykład preferowanego wyszukiwania, język lub dostęp. Te pliki cookie są zapamiętywane poprzez udostępnianie plików cookie, dzięki czemu są dostępne dla użytkowników stron internetowych, które nie muszą być ponownie uruchamiane.

Pliki cookie analityczne do analizy dostępu do oprogramowania, które pozwala poznać działanie użytkowników, w zakresie zawartości stron, aby lepiej zintegrować układ strony. Gromadzą informacje o sposobie korzystania z naszych stron przez odwiedzających, typie stron, z użytkowników przekierowani oraz dodatkowe odwiedziny podczas odwiedzin użytkowników na tej stronie. Informacje te nie rejestrują danych osobowych użytkownika, lecz służą do tworzenia statystyk użytkowania ze stron w większym stopniu zagregowanym. W tym celu korzystamy z rozwiązań Google Analytics.


7. Zarządzanie plikami Cookies


Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wyłączenia lub przyłączenia wtyczki Pliki cookie poprzez dostęp do Internetu. Dodatkowe dane osobowe, jak adres e-mail, zbierane są tylko w miejscach, w których użytkownik wypełnia formularz potwierdzający, że podlega. Dostępne dane wykorzystujemy tylko do możliwości wykonania funkcji. Mechanizm Cookies nie pozwala na pobieranie innych danych osobowych. Na podstawie plików cookie nie można korzystać z tożsamości użytkownika.


8. Odnośniki do innych stron


Serwis może zawierać treścii do innych stron WWW. Nie można ponosić odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności na tych stronach. Po umieszczeniu na innych stronach, prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności tam ustaloną. zastrzegaj politykę prywatności dotyczy tylko naszego serwisu.


9. Dane osobowe


Dane osobowe przez użytkownika funkcjonalne są przez twojczas-psychoterapia.pl, która jest administratorem danych osobowych. Kontakt z administratorem: info@twojczas-psychoterapia.pl

Dane osobowe są zgodne z postanowieniami ustawy z dnia 10 maja 2018 o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.) podstawa przetwarzania danych osobowych przez Gabinet Pomocy Psychologicznej i Terapeutycznej Lidia Kowalska-Surowy, twojczas-psychoterapia.pl i jest wyrażona zgoda użytkownika, który zobowiązał się do przestrzegania umowy kupna usług. Podanie danych osobowych jest wymagane, ale brak zgody na przesłanie danych wyznaczonych jako obowiązkowe, przedłużenie umowy. Dane osobowe są dostarczane przez użytkownika za pomocą przepisów danych na stronie usługi stosowanej w celu wykonania Umów oraz działań marketingowych. Dane te nie mogą być akceptowane w innych miejscach zamieszkania. Dane osobowe użytkowników mogą być powierzane do obsługi firmy księgowej obsługującej Gabinet Pomocy Psychologicznej i Terapeutycznej Lidia Kowalska-Surowy, twojczas-psychoterapia.pl i firmy obsługującej płatności. W takim przypadku ryzyko związane z bezpieczeństwem i poufnością danych osobowych, reguluje art. 28 RODO, a zastosowania techniczne i organizacyjne w art. 25,30, 32-34, 35 -39 RODO ochrona i bezpieczeństwo ochrony danych osobowych.


10. Twoje dane


Dane osobowe będą przetwarzane przez czas konieczny do wykonania usługi, a także po jej wykonaniu. Każdy użytkownik, który z postanowieniami RODO chce wglądu w swoje dane, jest dostępny, lub udostępniany, lub dostarczony, na ich urządzenie lub urządzenie, które może zostać dostarczone na ich sygnał, może być e-mail pod adresem: info@twojczas-psychoterapia.pl

Przechowujemy Twoje dane osobowe dla celów marketingowych przez okres obowiązywania umowy lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec takiego postępowania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.